W każdej placówce znajduje się rejestr skarg i wniosków, gdzie każdy użytkownik Biblioteki może wpisać swój wniosek.

Dyrektor w sprawach skarg i wniosków przyjmuje w poniedziałki w godzinach 11.00 - 15.00 oraz w czwartki w godzinach  14.00 - 15.00.

Pod nieobecność Dyrektora spawy skarg i wniosków załatwia Kierownik ds. merytorycznych.